Conditions générales d'utilisation et de vente

Physical Fullness – Olivier Wilmart
Version mise en ligne le : 29 juin 2026

​

1. Identification du prestataire

Les présentes conditions générales de vente et de prestation de services sont conclues entre :

Physical Fullness – Olivier Wilmart
Centre de bien-être & remise en forme
Rue du Chaurlis 9
5340 Gesves – Belgique
Téléphone : 0473/606.470
E-mail : olivier@physicalfullness.be
Site internet : www.physicalfullness.be

Numéro d’entreprise / TVA : BE0547.756.228

Ci-après dénommé « Physical Fullness », « le prestataire », « nous » ou « notre centre ».

​

Et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier d’une prestation proposée par Physical Fullness, ci-après dénommée « le client », « le participant » ou « vous ».

​

2. Objet des conditions générales

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations entre Physical Fullness et ses clients dans le cadre de la réservation, de l’achat et de la réalisation des prestations proposées par Physical Fullness.

Elles s’appliquent notamment aux prestations suivantes :

​

• séances individuelles d’ostéothérapie tissulaire réflexe, de physiothérapie, d’accompagnement corporel, énergétique ou de bien-être ;

• séances de massage bien-être et de relaxation ;

• séances ou programmes de coaching sportif, personal training ou remise en forme, lorsqu’ils sont proposés directement par Physical Fullness ou par l’un de ses collaborateurs ;

• ateliers, workshops, événements collectifs, cours ponctuels ou événements sportifs ;

• stages immersifs, notamment les stages Fullness RESET ;

• chèques cadeaux, bons, forfaits ou cartes de prestations ;

• toute autre prestation proposée sur le site, par e-mail, par téléphone, via une plateforme de réservation ou directement au centre.

​

Toute réservation, inscription, achat, paiement d’acompte ou participation à une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

​

3. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les clients particuliers, sauf convention écrite contraire.

Pour les entreprises, institutions, associations, clubs sportifs ou professionnels souhaitant organiser une intervention, une animation, une formation, un atelier ou une prestation spécifique, des conditions particulières peuvent être établies par devis, contrat ou convention séparée.

​

En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et un devis, contrat, formulaire d’inscription ou règlement spécifique à une prestation, les conditions particulières prévues pour ladite prestation prévalent.

​

4. Prestations proposées

Physical Fullness propose des prestations dans le domaine du bien-être, de l’accompagnement corporel, de la remise en forme, de la relaxation, du développement personnel, de la prévention et de l’équilibre global.

Les prestations peuvent être réalisées par Olivier Wilmart ou par des collaborateurs indépendants, partenaires, intervenants ou praticiens exerçant au sein du centre Physical Fullness.

​

Chaque prestation possède ses propres caractéristiques : durée, tarif, lieu, contenu, modalités d’inscription, nombre de places disponibles, conditions d’annulation et éventuelles contre-indications. Ces informations sont communiquées sur le site internet, par e-mail, via la plateforme de réservation, dans la fiche de service ou directement au client.

​

Physical Fullness se réserve le droit de modifier, adapter, suspendre ou supprimer une prestation à tout moment, notamment pour des raisons d’organisation, de sécurité, de disponibilité, de santé, de force majeure ou d’évolution de son offre.

​

5. Nature des prestations et absence de garantie de résultat

Les prestations proposées par Physical Fullness sont des prestations d’accompagnement, de bien-être, de détente, de prévention, d’éducation corporelle, de remise en forme ou de développement personnel.

Elles ne remplacent en aucun cas une consultation médicale, un diagnostic médical, un traitement médical, un suivi psychologique, psychiatrique ou toute prise en charge par un professionnel de santé compétent.

​

Physical Fullness ne pose pas de diagnostic médical et ne promet aucun résultat déterminé.

Les effets ressentis après une séance, un massage, un accompagnement, un stage ou une pratique peuvent varier d’une personne à l’autre selon l’état physique, émotionnel, mental, énergétique, le mode de vie, l’hygiène de vie, l’implication personnelle et les éventuels suivis médicaux ou thérapeutiques en cours.

​

Le client reconnaît que toute prestation implique une participation personnelle et que Physical Fullness est tenu à une obligation de moyens, et non à une obligation de résultat.

​

6. Ostéothérapie, soins corporels et accompagnements de bien-être

Les séances d’ostéothérapie tissulaire réflexe, de physiothérapie, de soins corporels, de relaxation, d’hypnose, de respiration, d’accompagnement énergétique ou de pratiques similaires ont pour but de favoriser la détente, la mobilité, l’équilibre corporel, l’apaisement, la prise de conscience et le mieux-être global.

​

Ces prestations ne se substituent pas à un avis médical. Le client reste responsable de consulter un médecin en cas de douleur aiguë, de symptôme inhabituel, de pathologie connue, de traumatisme, de fièvre, de malaise, de trouble neurologique, de suspicion de maladie grave ou de toute situation nécessitant un avis médical.

​

Le client s’engage à informer Physical Fullness, avant la séance, de tout élément utile à sa prise en charge : maladie, traitement médical, opération récente, grossesse, douleur importante, trouble cardiaque, problème circulatoire, trouble neurologique, antécédent traumatique, traitement médicamenteux, allergie, trouble psychologique, trouble psychiatrique ou toute autre information pouvant influencer la prestation.

​

Physical Fullness se réserve le droit de refuser, reporter ou interrompre une séance si l’état du client semble nécessiter un avis médical préalable ou si la prestation ne paraît pas adaptée à la situation.

​

7. Massages bien-être

Les massages proposés par Physical Fullness ou par ses collaborateurs sont des massages de bien-être, de détente et de relaxation.

Ils n’ont aucun caractère médical, paramédical, kinésithérapeutique ou sexuel.

​

Tout comportement déplacé, ambigu, irrespectueux, agressif ou à connotation sexuelle entraînera l’arrêt immédiat de la prestation, sans remboursement, et pourra justifier l’exclusion définitive du client du centre Physical Fullness.

​

Le client s’engage à informer le praticien de toute contre-indication ou situation particulière avant le massage : grossesse, intervention récente, problème circulatoire, pathologie cardiaque, fièvre, infection, inflammation importante, maladie contagieuse, allergie, trouble cutané, douleur aiguë, traitement lourd ou tout autre élément pertinent.

​

Physical Fullness ou le praticien se réserve le droit de refuser ou d’adapter un massage si la sécurité, le confort ou l’état du client le justifie.

​

8. Coaching sportif, personal training et événements sportifs

Les prestations de coaching sportif, personal training, remise en forme, cours collectifs ou événements sportifs sont adaptées au niveau, aux objectifs et aux capacités du client dans la mesure des informations communiquées par celui-ci.

​

Le client déclare être apte à pratiquer une activité physique et s’engage à demander un avis médical préalable en cas de doute, de pathologie, de douleur, de problème cardiaque, de problème respiratoire, de blessure, de grossesse, de reprise sportive ou d’antécédent médical particulier.

​

Physical Fullness peut demander au client un certificat médical de non-contre-indication à la pratique sportive, notamment dans le cadre d’un programme, d’un effort intense, d’un événement sportif ou d’une reprise d’activité.

​

Le client reste responsable de signaler immédiatement toute douleur, gêne, malaise, essoufflement inhabituel, vertige, fatigue excessive ou toute sensation anormale pendant la séance ou l’événement.

​

Physical Fullness se réserve le droit de refuser, suspendre ou adapter une séance si l’état du client le nécessite.

​

9. Stages, ateliers, workshops et Fullness RESET

Les stages, ateliers, workshops et événements collectifs proposés par Physical Fullness sont organisés à des dates précises, avec un nombre de places limité.

​

L’inscription est considérée comme définitive dès confirmation écrite, réservation en ligne, paiement total ou paiement d’un acompte, selon les modalités prévues pour l’événement concerné.

​

Le programme annoncé est donné à titre indicatif. Physical Fullness se réserve le droit d’adapter le contenu, les horaires, les pratiques proposées, l’ordre des activités, les intervenants ou l’organisation générale en fonction du groupe, des conditions pratiques, de la météo, de la sécurité, de l’état des participants ou de toute circonstance utile.

​

Dans le cadre d’un stage comme Fullness RESET, le client reconnaît participer à une expérience de bien-être, de respiration, de relaxation, de développement personnel, d’introspection, de mouvement et de reconnexion à soi. Ce type d’accompagnement peut amener des ressentis physiques, émotionnels ou mentaux variables.

​

Le participant reste libre de ne pas participer à un exercice, de demander une adaptation ou de faire une pause si une pratique ne lui convient pas. Il s’engage à respecter ses propres limites et à informer l’organisateur de toute difficulté.

​

Sauf indication contraire, le prix du stage ne comprend pas nécessairement le logement, les repas, les déplacements, les assurances personnelles ou les dépenses individuelles. Lorsque ces éléments sont proposés moyennant supplément, leurs modalités sont précisées séparément.

​

10. Réservation et inscription

Les réservations peuvent se faire via le site internet, une plateforme de réservation, par téléphone, par e-mail, par message ou directement au centre.

​

La réservation d’une séance, d’un massage, d’un coaching, d’un atelier, d’un événement ou d’un stage implique l’acceptation des présentes conditions générales.

​

Physical Fullness se réserve le droit de refuser une réservation en cas de comportement inapproprié, d’impayé, d’annulations répétées, de non-respect des présentes conditions, de contre-indication manifeste ou pour toute autre raison légitime.

​

Pour les prestations à nombre de places limité, les inscriptions sont traitées par ordre de confirmation ou de paiement, selon les modalités communiquées.

​

11. Prix

Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site internet, sur la plateforme de réservation, dans l’offre, le devis, la fiche de prestation ou la communication transmise au client au moment de la réservation. Les prix sont exprimés en euros.

​

Physical Fullness se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations déjà réservées et confirmées restent soumises au tarif communiqué au moment de la réservation, sauf erreur manifeste.

​

Sauf mention contraire, les prix ne comprennent pas les frais de déplacement, logement, repas, matériel personnel, assurances, frais de plateforme ou services complémentaires.

​

12. Paiement

Le paiement peut être effectué selon les moyens acceptés par Physical Fullness : paiement en ligne, virement bancaire, paiement mobile, espèces, carte bancaire ou tout autre moyen indiqué au client.

​

Physical Fullness peut demander le paiement complet ou partiel d’une prestation avant sa réalisation.

​

Pour les stages, workshops, événements ou prestations à nombre limité de places, un acompte ou le paiement complet peut être exigé pour valider l’inscription.

​

Une inscription non payée dans le délai indiqué peut être annulée sans préavis, et la place peut être proposée à une autre personne.

Toute facture ou demande de paiement doit être réglée dans le délai indiqué. En cas de retard de paiement, Physical Fullness se réserve le droit de suspendre les prestations, refuser une nouvelle réservation ou réclamer les montants dus conformément à la législation applicable.

​

13. Retard du client

Le client s’engage à se présenter à l’heure convenue.

En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. La prestation restera due dans son intégralité.

​

Au-delà de 15 minutes de retard sans information préalable, Physical Fullness se réserve le droit de considérer la séance comme annulée tardivement. Dans ce cas, elle pourra être facturée ou décomptée d’un forfait.

​

14. Annulation ou report d’une séance individuelle par le client

Toute annulation ou demande de report d’une séance individuelle doit être communiquée le plus tôt possible.

Sauf cas de force majeure ou accord particulier, toute séance annulée ou reportée moins de 24 heures avant le rendez-vous pourra être due en totalité ou décomptée d’un forfait.

​

Cette règle s’applique notamment aux séances d’ostéothérapie, physiothérapie, massage, coaching sportif, hypnose, relaxation, accompagnement individuel ou toute autre prestation individuelle.

​

Physical Fullness peut toutefois décider, à titre commercial et sans obligation, de reporter la séance sans frais.

​

15. Annulation ou report d’un stage, atelier, workshop ou événement par le client

Les stages, ateliers, workshops et événements collectifs étant organisés à dates fixes avec un nombre limité de places, toute annulation du participant peut entraîner des frais.

​

Sauf conditions particulières indiquées lors de l’inscription, les règles suivantes s’appliquent :

• annulation plus de 30 jours avant le début de l’événement : remboursement des sommes versées, déduction faite d’éventuels frais administratifs ou frais déjà engagés ;

• annulation entre 15 et 30 jours avant le début de l’événement : 50 % du prix total reste dû ;

• annulation moins de 15 jours avant le début de l’événement : aucun remboursement n’est garanti ;

• absence le jour de l’événement ou départ anticipé : aucun remboursement n’est dû.

​

Lorsque le participant trouve une personne pour reprendre sa place, Physical Fullness peut accepter le remplacement, sous réserve que cette personne remplisse les conditions de participation et accepte les présentes conditions générales.

​

Les acomptes versés pour garantir une place peuvent être conservés en cas d’annulation tardive, sauf accord contraire écrit.

​

16. Annulation ou modification par Physical Fullness

Physical Fullness se réserve le droit d’annuler, de reporter, de modifier ou d’adapter une prestation, un stage, un atelier ou un événement en cas de force majeure, maladie, indisponibilité d’un intervenant, nombre insuffisant de participants, problème logistique, problème de sécurité ou toute circonstance indépendante de sa volonté.

​

En cas d’annulation par Physical Fullness, le client aura le choix entre :

• le report de la prestation à une date ultérieure ;

• un avoir valable sur une prestation équivalente ;

• le remboursement des sommes versées pour la prestation annulée.

​

Physical Fullness ne pourra être tenu responsable des frais annexes engagés par le client, tels que transport, logement, garde d’enfants, congés, repas, matériel ou autres dépenses personnelles, sauf disposition légale impérative contraire.

​

17. Droit de rétractation pour les achats à distance

Lorsque le client est un consommateur et conclut un contrat à distance, notamment via internet, par e-mail ou par téléphone, il dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la conclusion du contrat, sauf exception prévue par la loi.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Physical Fullness de sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration claire et non équivoque envoyée par e-mail ou par courrier.

​

Lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que :

• si la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, il pourra perdre son droit de rétractation dans les limites prévues par la loi ;

• si la prestation est partiellement exécutée avant l’exercice du droit de rétractation, Physical Fullness pourra retenir ou réclamer un montant proportionnel à la prestation déjà fournie.

​

Pour les prestations datées, les événements, stages, ateliers, workshops ou activités organisées à une date ou période précise, le droit de rétractation peut être exclu ou limité lorsque la législation le permet. Le client en est informé avant la conclusion de l’inscription lorsque cette exception s’applique.

​

Aucun droit de rétractation ne s’applique aux prestations achetées et immédiatement exécutées sur place, sauf disposition légale contraire ou geste commercial accordé par Physical Fullness.

​

18. Chèques cadeaux, bons et forfaits

Les chèques cadeaux, bons, cartes ou forfaits sont valables pour la durée indiquée lors de l’achat. À défaut de précision, leur validité est de 12 mois à compter de la date d’achat.

​

Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent.

​

La perte, le vol, l’oubli ou la non-utilisation d’un chèque cadeau, bon ou forfait dans son délai de validité ne donne droit à aucun remboursement.

​

Une prolongation peut être accordée à titre exceptionnel, uniquement sur demande écrite avant l’expiration du bon, et reste à la libre appréciation de Physical Fullness.

​

Les séances non utilisées dans le cadre d’un forfait ne sont pas remboursables, sauf accord écrit ou disposition légale impérative contraire.

​

19. Responsabilité du client

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et sincères concernant son état de santé, ses antécédents, ses douleurs, ses traitements, ses limitations, ses allergies, sa condition physique ou toute situation pouvant influencer la prestation.

​

Le client est responsable de son comportement, de son engagement, du respect de ses propres limites, de sa ponctualité et du respect des consignes données.

​

Le client s’engage à adopter une attitude respectueuse envers le prestataire, les collaborateurs, les autres participants, le matériel et les lieux.

​

Physical Fullness se réserve le droit d’interrompre ou de refuser une prestation sans remboursement en cas de comportement dangereux, irrespectueux, agressif, déplacé, alcoolisé, sous influence de substances, ou contraire au bon déroulement de la séance ou de l’événement.

​

20. Responsabilité de Physical Fullness

Physical Fullness s’engage à fournir ses prestations avec sérieux, professionnalisme, bienveillance et dans le respect des règles de prudence applicables à son activité.

​

Physical Fullness ne peut être tenu responsable :

• d’une mauvaise interprétation des conseils donnés ;

• d’un manque de résultat ;

• d’une aggravation liée à une information non communiquée par le client ;

• d’un accident résultant du non-respect des consignes ;

• d’un dommage lié à une pathologie préexistante non signalée ;

• d’une réaction physique ou émotionnelle individuelle imprévisible ;

• d’un dommage indirect tel que perte de revenus, perte d’opportunité, frais annexes ou préjudice moral indirect ;

• de l’utilisation personnelle, hors séance, d’exercices, conseils, respirations, mouvements ou pratiques proposés.

​

La responsabilité de Physical Fullness ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée et dans les limites prévues par la loi.

​

21. Contre-indications et sécurité

Certaines prestations peuvent être déconseillées ou nécessiter un avis médical préalable, notamment en cas de grossesse, opération récente, problème cardiaque, trouble respiratoire, pathologie lourde, infection, fièvre, trouble neurologique, trouble psychiatrique, douleur aiguë, traitement médical important ou fragilité particulière.

​

Le client s’engage à demander un avis médical avant toute prestation en cas de doute.

​

Physical Fullness se réserve le droit de refuser, adapter ou interrompre une prestation s’il estime que la sécurité du client, du groupe ou du praticien pourrait être compromise.

​

22. Mineurs

Les prestations destinées à un mineur nécessitent l’accord préalable d’un parent ou représentant légal.

Le parent ou représentant légal s’engage à fournir toutes les informations utiles concernant l’état de santé du mineur, ses antécédents, ses éventuelles limitations et les autorisations nécessaires.

​

Physical Fullness peut demander la présence d’un parent ou représentant légal pendant tout ou partie de la prestation, selon l’âge du mineur, la nature de la séance ou le contexte.

​

23. Règlement intérieur et respect des lieux

Le client s’engage à respecter les lieux, le matériel, les horaires, les consignes d’hygiène, les règles de sécurité et l’ambiance du centre.

Toute dégradation volontaire ou négligente du matériel ou des locaux pourra être facturée au client.

​

Pour les stages, ateliers et événements collectifs, le participant s’engage à respecter la confidentialité des échanges personnels partagés par les autres participants.

​

24. Photos, vidéos et droit à l’image

Physical Fullness peut être amené à prendre des photos ou vidéos lors de certains événements, stages, ateliers ou activités collectives.

Aucune image identifiable d’un client ou participant ne sera utilisée à des fins de communication sans son accord préalable.

​

Le client peut refuser d’être photographié ou filmé en le signalant à l’organisateur avant ou pendant l’événement.

​

25. Données personnelles

Physical Fullness collecte et traite certaines données personnelles nécessaires à la gestion des demandes, réservations, inscriptions, paiements, suivis, communications et obligations administratives.

​

Ces données peuvent inclure notamment : nom, prénom, e-mail, téléphone, informations de réservation, informations de paiement, informations communiquées volontairement par le client concernant sa santé ou ses besoins spécifiques.

Les données sont utilisées uniquement dans le cadre de l’activité de Physical Fullness et ne sont pas revendues à des tiers.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et, lorsque cela est applicable, de suppression de ses données, en envoyant une demande à : olivier@physicalfullness.be.

​

Certaines données peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables, fiscales ou à la défense des droits de Physical Fullness.

​

26. Confidentialité

Physical Fullness s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles, physiques, émotionnelles, médicales ou privées communiquées par le client dans le cadre des prestations.

Cette confidentialité peut toutefois être levée lorsque la loi l’impose ou lorsqu’il existe un risque sérieux pour la sécurité du client ou d’un tiers.

​

Dans le cadre des stages ou ateliers collectifs, chaque participant s’engage également à respecter la confidentialité des échanges vécus au sein du groupe.

​

27. Propriété intellectuelle

Tous les contenus créés ou transmis par Physical Fullness, notamment textes, supports, exercices, audios, vidéos, méditations, scripts, méthodes, documents, programmes, photos, logos, visuels, contenus de formation ou supports pédagogiques, restent la propriété de Physical Fullness ou de leurs auteurs respectifs.

​

Ils ne peuvent être copiés, reproduits, diffusés, revendus, modifiés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

La participation à une prestation, un stage, une séance ou un atelier ne confère aucun droit de propriété intellectuelle au client.

​

28. Force majeure

Physical Fullness ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté.

​

Sont notamment considérés comme cas de force majeure : maladie, accident, incendie, inondation, catastrophe naturelle, pandémie, restriction administrative, grève, panne majeure, indisponibilité des locaux, indisponibilité d’un intervenant, problème technique important ou tout événement rendant impossible ou dangereuse la réalisation de la prestation.

​

Dans ce cas, Physical Fullness proposera, dans la mesure du possible, un report, un avoir ou une solution équitable.

​

29. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à Physical Fullness dans un délai raisonnable après la prestation concernée, par e-mail à : olivier@physicalfullness.be.

​

La réclamation doit préciser l’identité du client, la prestation concernée, la date, les faits reprochés et la demande formulée.

Physical Fullness s’engage à examiner la réclamation avec attention et à privilégier une solution amiable.

​

30. Médiation et règlement amiable

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher prioritairement une solution amiable avant toute action judiciaire.

​

Le client consommateur peut également s’informer sur les possibilités de médiation ou de règlement extrajudiciaire des litiges auprès des organismes compétents en Belgique.

​

31. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge.

En cas de litige persistant, et sauf disposition légale impérative contraire applicable au consommateur, les juridictions compétentes seront celles du ressort du siège d’activité de Physical Fullness.

​

32. Modification des conditions générales

Physical Fullness se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment afin de les adapter à l’évolution de ses prestations, de son organisation ou de la législation applicable.

​

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation, de l’achat ou de l’inscription.

Le client est invité à consulter régulièrement la version à jour disponible sur le site internet www.physicalfullness.be.

​

33. Acceptation des conditions générales

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales avant toute réservation, inscription, paiement ou participation à une prestation.

​

Toute réservation, inscription, achat, paiement d’acompte ou participation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

​

Fait à Gesves, le 29 juin 2026

Physical Fullness – Olivier Wilmart